HR
ENSukladno Zakonu o zdravstvenoj zaštiti, svaka osoba ima pravo zatražiti zaštitu svojih prava s obzirom na kvalitetu, sadržaj i vrstu zdravstvene usluge koja mu se pruža.
Za pacijenta koji nije pri svijesti, koji nije sposoban za rasuđivanje te za maloljetnog pacijenta, pritužbu ima pravo podnijeti bračni drug pacijenta, izvanbračni drug, punoljetno dijete, roditelj, punoljetni brat ili sestra te zakonski zastupnik, odnosno skrbnik pacijenta.
Pohvale i pritužbe
- Home
- Pohvale i pritužbe
Pretraživanje
Podnošenje pohvale i pritužbe
-
Podnošenje pohvale/pritužbe putem web-obrasca
-
Podnošenje pohvale/pritužbe pisanim putem
Pohvale i pritužbe se podnose pisanim putem korištenjem predviđenog obrasca (OBRAZAC ZA POHVALE I PRITUŽBE).
Obrazac se može preuzeti u prijemnim ambulantama KBC-a Rijeka, Objedinjenom hitnom bolničkom prijamu lokaliteta Rijeka i Sušak i tajništvima svih klinika/kliničkih zavoda/centara ili s mrežnih stranica KBC-a Rijeka.
Ispunjeni i potpisani obrazac ubacuje se u sandučić za pritužbe, a može se poslati e-mailom, poštom ili faksom u Jedinicu za osiguranje i unaprjeđenje kvalitete (KBC Rijeka, Jedinica za osiguranje i unaprjeđenje kvalitete zdravstvene zaštite Krešimirova 42, 51000 Rijeka, kvaliteta@kbc-rijeka.hr). Sandučići se nalaze uz prijamne ambulante na lokalitetima Rijeka, Sušak i u Objedinjenom hitnom bolničkom prijamu (lokaliteti Rijeka i Sušak).
Odgovor na pritužbu
Podnositelj pritužbe obavještava se o rješenju pritužbe u roku od 8 dana od zaprimanja pritužbe. Ukoliko je potrebno više vremena za donošenje rješenja, podnositelju se šalje pisana obavijest o tijeku postupka, a odgovor se šalje kada završe sva potrebna preispitivanja.
Ukoliko želite dobiti odgovor na Vašu pritužbu, molimo Vas da navedete Vaše kontakt podatke. U protivnom Vam nećemo biti u mogućnosti dostaviti odgovor.
Vaše mišljenje nam je bitno.
Klinički bolnički centar Rijeka
Krešimirova 42, 51000 Rijeka
Kontakt: prof. dr. sc. Renata Dobrila-Dintinjana, dr. med.
E-mail: kvaliteta@kbc-rijeka.hr
Svaka osoba može podnijeti pritužbu/prigovor izravno i:
• Povjerenstvu za zaštitu prava pacijenata Primorsko-goranske županije (Upravni odjel za zdravstvenu zaštitu i socijalnu skrb Primorsko-goranske županije, Slogin kula 2, 51000 Rijeka, prava.pacijenata@pgz.hr)
• putem besplatnog „Bijelog telefona“ Ministarstva zdravlja 0800 – 7999 (otvorena telefonska linija za pritužbe, pohvale, primjedbe i prijedloge građana vezane uz ostvarivanje prava na zdravstvenu zaštitu)
• ministarstvu nadležnom za zdravstvo
• nadležnim komorama
• nadležnom sudu.