Prava pacijenata

Klinički bolnički centar Rijeka osnovao je Koordinaciju za bolesnike i udruge bolesnika na Svjetski dana bolesnika, 11. veljače 2021. Koordinaciju za bolesnike i udruge bolesnika čine članovi Sandi Bujan Cvečić, dipl. oec., predsjednica Koordinacije, prof. dr. sc. Sanja Barić, dipl. iur., kao predstavnica Sveučilišta u Rijeci, Snježana Juričić, mag. med. techn., pomoćnica ravnatelja KBC-a Rijeka za sestrinstvo i Dragan Lovrović, dr. med. kao predstavnik Zavoda za palijativnu medicinu KBC-a Rijeka.

Glavni su ciljevi Koordinacije poboljšanje suradnje s bolesnicima i udrugama bolesnika, podizanje kvalitete zdravstvene zaštite i ukupne skrbi, razvoja svijesti i poticanja svih da bez iznimke sudjeluju u brizi za oboljele. Koordinacija neće biti služba za prigovore, već aktivni model za intenziviranje dijaloga udruga bolesnika, ali i pojedinačnih bolesnika i njihovih bližnjih s KBC-om Rijeka, uz uključivanje drugih relevantnih društvenih dionika.

Koordinacija je korektivno tijelo za utvrđivanje i komuniciranje problema, predlaganje rješenja i nadzor provedbe, a po potrebi će upućivati na prava bolesnika, pružati savjete i podupirati aktivnosti pojedinaca, udruga, ustanova i drugih tijela. Članovi promoviraju pravo na povjerljivost i privatnost, pravo na pristup medicinskoj dokumentaciji, pravo na zaštitu pri sudjelovanju u kliničkim ispitivanjima i pravo na pritužbu.

Kontakt: bolesnici@kbc-rijeka.hr

Pacijent koji se liječi u Kliničkom bolničkom centru Rijeka (u daljnjem tekstu: KBC Rijeka) ima pravo, na njemu razumljiv način s obzirom na dob, obrazovanje i mentalne sposobnosti, biti u potpunosti upoznat o stanju zdravlja odnosno bolesti, potrebnim pretragama koje se moraju obaviti, mogućnostima liječenja i mogućim rizicima te mogućim terminima za obavljanje pregleda ili zahvata.

Pacijent ima pravo biti obaviješten čak i u slučajevima kada njegov pristanak nije uvjet započinjanja terapije.

Tijekom pružanja zdravstvene zaštite svaki pacijent u KBC-u Rijeka ima pravo nakon obavljenog pregleda ili zahvata biti upoznat s ishodom obavljenog pregleda ili zahvata i eventualnim razlozima zašto rezultati nisu isti očekivanima.

Svaki pacijent u KBC-u Rijeka ima pravo tražiti drugo stručno mišljenje o svom zdravstvenom stanju, a zdravstveni radnik visoke stručne spreme i odgovarajuće specijalizacije, koji nije sudjelovao u izravnom pružanju određenog oblika zdravstvene usluge pacijentu dužan je svoje mišljenje pacijentu iznijeti.

Pacijent ima pravo pisanom i potpisanom izjavom odbiti primitak obavijesti o prirodi svoga zdravstvenog stanja i očekivanom ishodu medicinskim postupaka i mjera. Pacijent se ne može odreći prava na obaviještenost u slučajevima kada mora biti svjestan prirode svoje bolesti kako ne bi ugrozio zdravlje drugih ljudi (prvenstveno zarazne bolesti).

Gotovo svaki postupak u liječenju pacijenta u sebi sadrži mogući rizik.

Pacijent ima pravo biti upoznat sa svim rizicima koje pojedini postupak donosi i na temelju tih saznanja donijeti odluku dali će prihvatiti ili odbiti pojedini dijagnostički, odnosno terapijski postupak, osim u slučaju neodgodive medicinske intervencije čije bi nepoduzimanje ugrozilo život i zdravlje pacijenta ili izazvalo trajna oštećenja njegovoga zdravlja.

Pacijent potpisivanjem Obrasca o suglasnosti prihvaća pojedini dijagnostički ili terapijski postupak.

Slijepa osoba, gluha osoba koja ne zna čitati, nijema osoba koja ne zna pisati i gluhoslijepa osoba, prihvaća pojedini dijagnostički, odnosno terapijski postupak izjavom u obliku javnobilježničkog akta ili pred dva svjedoka iskazanom izjavom o imenovanju poslovno sposobne osobe koja će u njeno ime prihvaćati ili odbijati pojedini takav postupak.

Pacijent ima pravo pisanom i potpisanom izjavom odbiti primitak obavijesti o prirodi svoga zdravstvenoga stanja i očekivanom ishodu predloženih i/ili poduzetih medicinskih postupaka i mjera.

Za osobe koje nisu sposobne dati svojevoljni pristanak potpisivanjem izjave (maloljetna osoba, osoba bez svijesti, osoba s težom duševnom smetnjom te poslovno nesposobna osoba), Obrazac o suglasnosti potpisuje zakonski zastupnik ili skrbnik. Zakonski zastupnik/skrbnik ima pravo na obaviještenost o pacijentu te daje suglasnost na prihvaćanje dijagnostičkog/terapijskog postupka. U slučaju neodgodive medicinske intervencije sve dok traje opasnost postupak se može provoditi bez pristanka zakonskog zastupnika/skrbnika. U interesu pacijenta, zakonski zastupnik ili skrbnik, može suglasnost u bilo kojem trenutku povući potpisivanjem Izjave o odbijanju pojedinog dijagnostičkog, odnosno terapijskog postupka.

Ukoliko su interesi pacijenata kojima je imenovan zakonski zastupnik/skrbnik i njihovih zakonskih zastupnika ili skrbnika suprotstavljeni, zdravstveni radnik dužan je odmah o tome obavijestiti nadležni centar za socijalnu skrb.

Ukoliko sudjelujete u znanstvenom istraživanju vaše je pravo dobiti preciznu i razumljivu pisanu obavijest o prirodi, važnosti, posljedicama i rizicima istraživanja te dati pisanu, datiranu i potpisanu suglasnost za sudjelovanja u istraživanju. Za poslovno nesposobnog ili maloljetnog pacijenta, pristanak daje njegov zakonski zastupnik ili skrbnik. Pacijent, odnosno njegov zakonski zastupnik/skrbnik u interesu pacijenta može suglasnost povući u bilo koje vrijeme.

Znanstvena istraživanja nad pacijentom mogu se poduzeti ako su ispunjeni svi sljedeći uvjeti: a) nema zamjene usporedive učinkovitosti za istraživanje na ljudima, b) rizici kojima se izlaže pacijent nisu nerazmjerni mogućim koristima od istraživanja, c) istraživanje je odobrilo nadležno etičko povjerenstvo nakon nezavisnog ispitivanja njegove znanstvene vrijednosti, važnosti cilja istraživanja i ocjene njegove etičke prihvatljivosti, d) pacijenti su upoznati o svojim pravima i e) pribavljen je pristanak obaviještenog pacijenta.

Vaše je pravo dati pristanak i za sudjelovanja u medicinskoj nastavi.

Zahvat usmjeren na promjenu ljudskoga genoma može se poduzeti samo za preventivne, dijagnostičke ili terapijske svrhe pod uvjetom da cilj promjene nije uvođenje bilo kakvih preinaka u genomu potomka pacijenta.

Testovi koji ukazuju na genetske bolesti ili služe za identifikaciju pacijenta, kao nositelja gena odgovornog za bolest ili za otkrivanje genetske dispozicije ili podložnosti na bolest, mogu se obavljati samo u zdravstvene svrhe ili radi znanstvenog istraživanja vezanog uz zdravstvene svrhe i uz odgovarajuće genetsko savjetovanje.

Pacijent ima pravo na povjerljivost podataka koji se odnose na stanje njegova zdravlja sukladno propisima o čuvanju profesionalne liječničke tajne i zaštiti osobnih podataka. Vaše je pravo dati usmenu ili pisanu izjavu o osobama koje mogu biti obaviještene o Vašem prijamu u zdravstvenu ustanovu, o vašem zdravstvenom stanju te možete imenovati osobe kojima zabranjujete davanje tih podataka.

Vaše je pravo dobiti pristup cjelokupnoj medicinskoj dokumentaciji koja se odnosi na dijagnostiku i liječenje vaše bolesti te o svome trošku zahtijevati presliku medicinske dokumentacije. Medicinska dokumentacija koja se uručuje pacijentu po završenom liječničkom pregledu, odnosno po završenom liječenju, propisuje se posebnim zakonom (Zakon o liječništvu) kojim se uređuju vrste i sadržaj te način vođenja, čuvanja, prikupljanja i raspolaganja medicinskom dokumentacijom.

U slučaju smrti pacijenta, ako to pacijent nije za života izrijekom zabranio, pravo na uvid i zahtjev preslike medicinske dokumentacije ima bračni ili izvanbračni drug, ponoljetno dijete, roditelj, punoljetni brat ili sestra te zakonski zastupnik/skrbnik. Protivljenje uvidu u medicinsku dokumentaciju pacijent daje pisanom izjavom solemniziranom od javnog bilježnika.

Obrazac:   Zahtjev za presliku medicinske dokumentacije

Ukoliko pacijent želi samovoljno napustiti bolnicu mora potpisati izjavu ili dati usmenu izjavu pred dva svjedoka koji tada potpisuju izjavu o namjeri pacijenta da samovoljno napusti bolnicu. Samovoljno napuštanje bolnice može biti zabranjeno ukoliko je tako propisano posebnim zakonom, u slučajevima kada bi to štetilo njegovome zdravlju i zdravlju ili sigurnosti drugih osoba. U slučaju samovoljnog napuštanja bolnice bez najave nadležni liječnik će taj podatak upisati u medicinsku dokumentaciju pacijenta i obavijestiti uže članove obitelji pacijenta ili njegova skrbnika, a ako je posebno određeno, i policiju ili centar za socijalnu skrb.

Tijekom boravka u bolnici pacijent ima pravo primanja posjetitelja sukladno kućnom redu bolnice te pravo zabraniti posjete određenoj osobi ili osobama.

Pacijent ima pravo na naknadu štete sukladno općim propisima obveznoga prava. Ukoliko pacijent smatra da su mu povrijeđena njegova prava prilikom pružanja zdravstvene zaštite sukladno Zakonu o zaštiti prava pacijenat i time nanesena šteta, istu će moći potraživati podnošenjem tužbe nadležnom sudu. Molimo vas da prije podnošenja tužbe upoznate Jedinicu za osiguranje i unaprijeđenje kvalitete zdravstvene zaštite sa zahtjevom za naknadu štete kako bi spor pokušali riješiti mirnim putem.

Pri svakom pregledu, odnosno liječenju, a naročito prilikom pružanja osobne njege pacijent ima pravo na uvjete koji osiguravaju privatnost.

S ciljem s ciljem unapređenja zdravstvene zaštite hrvatskih branitelja i članova njihovih obitelji,  Ministarstvo zdravstva imenovalo je koordinatora za branitelje u KBC-u Rijeka.

Koordinatori  imaju obvezu pružanja  potrebnih  informacija te daju upute kome i gdje se trebaju javiti branitelji vezano za njihovo rješavanje zdravstvenih potreba. Kada se branitelj obrati bolnici, uloga koordinatora je da ga primi i uputi kome se i gdje treba javiti ili mu rezervira termin.

Kontakt koordinatora za pružanje zdravstvene zaštite

hrvatskim braniteljima iz domovinskog rata i članovima njihovih obitelji

Tel:   051/ 407-103

Fax:  051/ 407-556

E-mail: poliklinika-su.gls@kbc-rijeka.hr

• zaštita od zlostavljanja, zanemarivanja i uznemiravanja

• pravo na učinkovitu kontrolu boli

• pravo na pružanje skrbi u sigurnom okruženju

• pravo na unaprijed izrečene zahtjeve

• pravo na podnošenje prigovora ili pritužbe Upravi ustanove i/ili nadležnim tijelima

Upute za prijavu istraživanja

• Letak-1-Lišenje-poslovne-sposobnosti

• Letak-2-Skrbnistvo

• Letak-3-dobrovoljni-pristanak

• Letak-4-Mjere-prisile

• Letak-5-Prisilni-smjestaj

• Letak-6-Informirani-pristanak-na-liječenje